Términos y Condiciones

01Con quién estás tratando

Answerlit es un servicio independiente de auditoría de visibilidad en IA, con base en México. Cuando estos términos dicen «nosotros», se refieren a Answerlit. «Tú» es la persona o el negocio que contrata la auditoría.

Al contratar una auditoría estás aceptando estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no la contrates.

02Qué estás comprando

Una Auditoría de Visibilidad en IA. Es una compra única, no una suscripción, y no se renueva nada.

• 40 preguntas con intención de compra sobre tu categoría y tu ciudad, escritas como las haría un cliente real.
• Hechas en cuatro asistentes: ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, y repetidas varias veces en vez de una sola.
• Un reporte entregado como página web y PDF, en español y en inglés, con tu score de visibilidad, qué competidores recomiendan en tu lugar, qué fuentes citan los asistentes, qué dicen de ti que es factualmente falso, y un plan de acción priorizado.
• Entregado en menos de 48 horas desde que tenemos todo lo que necesitamos de tu parte.

El reporte es tuyo para siempre. No hay ningún portal al que puedas perder el acceso.

03Qué necesitamos de tu parte

La auditoría mide el negocio que tú describes. Si el nombre, el dominio, la ciudad o el giro que nos das están mal, la auditoría va a medir fielmente lo que no era, y eso no es algo que podamos reembolsar. Revisa el formulario antes de enviarlo.

Si necesitamos hacerte una pregunta para aclarar algo antes de empezar, el reloj de 48 horas empieza cuando la contestas.

04Qué no es esto

Esto importa más que cualquier otra cosa de esta página, así que no lo escondimos en mayúsculas hasta abajo.

Una auditoría es una medición en un momento dado. Estos asistentes cambian sus modelos, sus índices web y sus respuestas todo el tiempo. Un reporte corrido dentro de tres meses puede decir legítimamente otra cosa, y eso es un hallazgo sobre el canal, no un defecto del reporte.

05Los asistentes de IA no son nuestros

Somos independientes. No estamos afiliados, avalados ni asociados con OpenAI, Anthropic, Google ni Perplexity. Consultamos sus interfaces públicas de paga igual que lo haría un cliente.

Lo que dicen esos asistentes es suyo, no nuestro. Lo reportamos textual, incluso cuando es poco favorable, está desactualizado o es simplemente falso sobre ti. Identificar esos errores es buena parte de lo que estás pagando, y no somos responsables de que los asistentes los hayan cometido.

06Precio y pago

La auditoría cuesta 249 USD, cobrados una sola vez, al momento de contratar. El pago lo procesa Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El precio está en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión a su tipo de cambio y puede agregar su propia comisión, lo cual es entre tu banco y tú. Hoy no emitimos factura CFDI; recibes un comprobante de pago de Stripe.

Podemos cambiar el precio de auditorías futuras cuando sea. El precio que viste al contratar es el precio que pagas.

07Reembolsos

En cuanto empezamos a consultar a los asistentes por ti estamos gastando dinero real en tu auditoría, así que a partir de ese momento los 249 USD ya no son reembolsables. Hay dos excepciones, las dos sin hacerte preguntas.

• Cambias de opinión antes de que empecemos. Escríbenos el mismo día que contrataste y te devolvemos el 100%.
• No podemos correr bien tu auditoría. Si tu ciudad o tu giro resultan quedar fuera de lo que podemos consultar con calidad, te devolvemos el 100% y te explicamos por qué.

Lo que no reembolsamos es un resultado que no te gustó. Si el hallazgo es que los asistentes nunca te mencionan, eso es la auditoría funcionando bien, y es justo el hallazgo que más necesitabas.

Para pedir un reembolso, escribe a [email protected] desde el correo con el que contrataste. Los reembolsos aprobados regresan a tu método de pago original vía Stripe, normalmente en 10 días hábiles.

08Entrega

Buscamos entregar en menos de 48 horas desde que tenemos lo que necesitamos. Si algo nos va a retrasar, te escribimos antes de que se venza el plazo, no después, y te decimos la nueva fecha.

La entrega es por correo, a la dirección de tu pedido. Es tu responsabilidad darnos un correo en el que de verdad puedas recibir y revisar tu carpeta de spam.

09Tu reporte

El reporte que hacemos para ti es tuyo. Puedes leerlo, imprimirlo, compartirlo internamente y dárselo a tu agencia o a tu desarrollador web. No necesitas nuestro permiso para nada de eso.

Conservamos la propiedad de nuestra metodología, nuestras librerías de preguntas, nuestro método de scoring y el formato del reporte. No puedes revender el reporte como producto propio ni usarlo para construir un servicio de auditoría que compita con el nuestro.

Podemos publicar hallazgos anonimizados y agregados de varias auditorías, por ejemplo una estadística de qué tan seguido recomiendan a hoteles independientes. Nada de lo que publiquemos así te identifica a ti ni a tu negocio sin tu permiso por escrito.

10La revisión instantánea gratuita

La revisión gratuita de nuestra página principal le hace una pregunta a un asistente y te enseña la respuesta. Es una demostración, no el producto, y se ofrece tal cual. Tiene límites de uso, nos cuesta dinero cada vez que corre, y podemos cambiarla o retirarla cuando sea.

No intentes saltarte los límites ni automatizarla. Si lo haces, te bloqueamos.

11Responsabilidad

Respaldamos la exactitud de lo que registramos. Cada hallazgo de tu reporte es rastreable hasta una respuesta real y con fecha que de verdad recibimos, y nada en él está estimado ni inventado.

De lo que no podemos hacernos responsables es de lo que tú decidas hacer con él. Las decisiones de negocio tomadas con base en un reporte, los ingresos que esperabas y no llegaron, o lo que hagan los propios asistentes de IA, quedan fuera de nuestro control.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier cosa relacionada con una auditoría se limita al monto que nos pagaste por ella. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, incluido el lucro cesante.

Nada de esto limita la responsabilidad por fraude ni por aquello que legalmente no puede limitarse. Si eres consumidor, estos términos no afectan los derechos que la ley te da, incluidos los que te reconoce la PROFECO.

12Uso razonable

No uses el sitio para violar la ley, no intentes entrar a partes que no te corresponden, y no lo scrapees ni lo satures. Podemos rechazar o cancelar un pedido, con reembolso, si tenemos razones para creer que se está usando para hostigar a un competidor o para tergiversar nuestros hallazgos.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales mexicanos competentes.

Si eres consumidor en México, nada de aquí te quita el derecho de acudir a la PROFECO, y nada de aquí te obliga a viajar para hacerlo.

Antes de que alguien meta a un tribunal o a una autoridad, escríbenos. Todas las quejas que hemos tenido se resolvieron más rápido directo con nosotros.

14Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu auditoría es la publicada el día que contrataste, y mantenemos al día la fecha de arriba para que puedas saberlo.